Service für kundenspezifische Produkte

Mit unserem Service- und Support-Konzept bieten wir Ihnen umfassende Unterstützung von A bis Z.
Das Portfolio erstreckt sich über den gesamten Produktlebenszyklus und beinhaltet u.a.:

Pre-Sales und After-Sales Support 

• Anforderungsanalyse, Konzepterstellung, Lösungsfindung

• Kompetente Projektbetreuung vom Angebot bis zur Lieferung und darüber hinaus

• Individuelle Reparaturkonzepte
  Weltweites Siemens Service Netzwerk mit 190 Niederlassungen und 33 Repair Centern

• 24 h Produktsupport über SIMATIC Hotline.
   

Unsere Techniker haben Erfahrungen in Entwicklung, Anlagen-Inbetriebnahme sowie   Systemtests und binden in die Lösung Ihres Problems die Entwicklung und Fertigung mit ein.

Systemtest von Hardware und Software

• EMV-Kammer
  Test auf elektromagnetische Verträglichkeit

• Thermosimulation
  Thermosimulation und Wärmebildkamera zur Erkennung von Hitzenestern

• Run-in-Test
  Prüfung aller Komponenten im 36-h-Hitzetest bei 40 Grad Celsius im Klimaschrank

• Stresstest
  Test auf hohe Schwing-/Schockbelastbarkeit, speziell für CPU, Grafik, Memory, Baugruppen, .

Online service tool PED - Product Equipment Data

Mit dem Service-Tool PED können Sie jederzeit mittels Standard-Internetbrowser weltweit Geräte- und Komponentendaten der SIMATIC IPC / PG online identifizieren und verwalten. Ihre Vorteile sind:

• Jederzeit schnelle und exakte Ermittlung von gerätedaten, wie beispielsweise Lieferdatum, Ausgabestand, Hardwareausstattung oder Ersatzteile

• Unterstützung in der Geräte-/Anlagendokumentation, z.B. durch Ausdruck der Geräteinformationen

 
Zertifizierung und Zulassung von Hardware und Software

•  z. B. UL- und CE-Industrie-Zertifizierung
   

Vor-Ort-Service

• z. B. bei Anlagenausfällen, Reparaturleistungen vor Ort, Hochrüstungen von Produkten