ePS Diagnostic Services

Con ePS Diagnostic Services è possibile organizzare il proprio Service-Helpdesk e monitorare costantemente lo stato delle proprie macchine dislocate nel mondo. Si ha così la possibilità di lavorare in modo proattivo e ottimizzato a livello di costi, nonché di tenere i propri processi di service sempre sotto controllo!

Dai dati del registratore di eventi, fino ai complessi collegamenti della logica PLC, è possibile preconfigurare i casi di diagnostica standard, salvarli nel sistema come modelli e trasferirli sulla macchina già in fase di messa in servizio. I monitor del controllo consentono di seguire la storia della macchina negli ePS Diagnostic Services, per individuare e analizzare in modo più rapido le cause di un errore.

Le macchine in campo si sincronizzano regolarmente con i server ePS. In caso di errore è possibile configurare diagnostiche più specifiche e trasferirle sulla macchina, delimitando così ulteriormente l’errore in modo dinamico.

Se i risultati non contribuiscono a individuare la soluzione, mediante la tele-assistenza è possibile delimitare ulteriormente l’errore, eliminarlo online oppure coinvolgere altri esperti tramite teleconferenza. Il servizio è disponibile in tutto il mondo e senza costose installazioni software, semplice come una Web-Mail e sicuro come l’Online-Banking.

Qualora l'eliminazione di un guasto in loco si rivelasse inevitabile, la pianificazione dell’intervento risulta ottimale grazie alla definizione online dello stato della macchina e le risorse disponibili possono così essere utilizzate in modo efficace.