Mehr Service und Support

Weltweiter Online-Support Ob wichtige technische Dokumentationen, aus­führliche FAQs, Tools und Downloads oder Newsletter – wir liefern Ihnen rund um die Uhr übers Internet schnelle Hilfe und Unterstützung mit umfangreichem Know-how aus sämtlichen Branchen und Einsatzbereichen zu SIMATIC PCs. Service-Tool PED – Product Equipment Data Mit dem Service-Tool PED können Sie weltweit Geräte- und Komponentendaten der SIMATIC PC/PG online identifizieren und verwalten.  Ihre Vorteile mit PED Jederzeit schnelle und exakte Ermittlung von Gerätedaten (z. B. Lieferdatum, Aus­gabe­stand, Hardware-Ausstattung, Ersatzteile, usw.) Unterstützung in der Geräte/Anlagen­dokumen­tation (z. B. durch Ausdruck der Geräteinformation) Weltweite Nutzung mittels Standard-Internetbrowser www.siemens.com/ped

Weltweit: 24 Stunden verfügbar Die SIMATIC Hotline ist für Sie 24 Stunden an 365 Tagen per Telefon erreichbar. Unsere Techniker haben Erfahrungen in Entwicklung, Anlagen-Inbetriebnahme sowie Systemtests und binden in die Lösung Ihres Problems die Entwicklung und Fertigung mit ein. So können sie Ihnen auch in schwierigen Fällen helfen. Weltweit: Immer in Reichweite Weltweit ist Siemens mit Repair Centern in 30 Ländern und Niederlassungen in 190 Ländern vertreten. Damit erhalten Sie als Anwender alle Möglichkeiten kompetenter Unterstützung – von der PC-Reparatur in unseren Repair-Centern bis hin zum Vor-Ort-Service. Weltweit: Unterstützung für Projekte Sie benötigen Unterstützung bei der Auslegung und den Möglichkeiten eines PC-based Automation-Projekts oder sogar Engineering-Unterstützung? Genau dafür hat Siemens drei PC-based Competence Center mit Spezialisten installiert, die eng mit der Entwicklungsabteilung zusammenarbeiten und Sie kompetent unterstützen.